Preguntas Frecuentes

Pedidos y envíos

¿Hacen envíos a todo Colombia?
Sí. Realizamos envíos a nivel nacional mediante transportadoras aliadas. Los tiempos pueden variar según la ciudad de destino.

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Entre 2 y 5 días hábiles en promedio. En ciudades principales puede ser menor.

¿Cómo hago seguimiento a mi pedido?
Una vez despachado tu pedido, recibirás un número de guía para rastrear tu envío.

¿Cuánto cuesta el envío?
El costo se calcula automáticamente en el checkout según destino, peso y volumen.

Pagos

¿Qué medios de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas débito y crédito, PSE y otros medios habilitados en la pasarela de pago.

¿Es seguro comprar en su página web?
Sí. Trabajamos con plataformas de pago seguras y protocolos de protección de datos.

Cambios y garantías

¿Los productos tienen garantía?
Sí. Todos nuestros productos cuentan con garantía por defectos de fábrica. El tiempo de garantía puede variar según la categoría.

¿Puedo hacer cambios o devoluciones?
Sí. Puedes solicitarlos dentro del plazo establecido, siempre que el producto esté en perfectas condiciones y con su empaque original.

¿Qué hago si mi producto llega con algún problema?
Contáctanos de inmediato con fotos y número de pedido. Nuestro equipo te ayudará a gestionar la solución lo más rápido posible.

Tiendas físicas

¿Tienen tiendas físicas?
Sí. Contamos con tiendas en Medellín, Barranquilla, Pereira y Cali.

📍 Medellín

CEDI Bodega Principal
Carrera 51 #44-96 - Piso 3
Lunes a viernes: 9:30 am - 5:30 pm
Sábados: 9:30 am - 12:30 pm

Sede Peatonal Carabobo
Cra 52 #45-103
Tel: 2519700
Cel: 3224621760
Lunes a sábado: 9:00 am - 7:00 pm

C.C Alpujarra
Calle 45 #51-44 Local 5-7
Tel: 5118017
Cel: 3014334638
Lunes a sábado: 9:00 am - 6:30 pm

C.C Manhattan
Cra 55 #46-64 Local 108-109
Tel: 3629608
Cel: 3137840527
Lunes a sábado: 9:00 am - 6:30 pm

C.C 3 Vías
Cra 53 #48-47 Local 101
Tel: 5129370
Cel: 3105192690
Lunes a sábado: 9:00 am - 6:30 pm

C.C Santafé Medellín
Carrera 43A #7 Sur – 170 Local 3019
Cel: 323 4382827
Lunes a jueves: 10:00 am - 8:00 pm
Viernes y sábado: 10:00 am - 9:00 pm
Domingos y festivos: 11:00 am - 8:00 pm

C.C Mayorca
Cl. 51 Sur #48-57 Local 118 Etapa 2
Cel: 322 4301432
Lunes a jueves: 10:00 am - 8:00 pm
Viernes y sábado: 10:00 am - 9:00 pm
Domingos y festivos: 11:00 am - 8:00 pm

📍 Barranquilla

Carrera 44 #34-80
Cel: 3158941072
Lunes a sábado: 9:00 am - 6:30 pm

📍 Pereira

Calle 20 #8-32 (al lado de la Notaría Quinta)
Tel: 341 93 07
Cel: 312 677 7770
Lunes a sábado: 9:00 am - 7:00 pm

📍 Cali

Calle 14 #6-26 Local 5 (Centro)
Cel: 3166568107
Lunes a sábado: 9:00 am - 7:00 pm

Productos

¿Sus productos son originales?
Sí. Trabajamos con marcas reconocidas y proveedores confiables que garantizan calidad y originalidad.

¿Venden productos recreativos o profesionales?
Manejamos productos recreativos, deportivos y algunos de nivel profesional según la categoría.

¿Ofrecen asesoría para elegir productos?
Sí. Nuestro equipo puede orientarte según tu necesidad, nivel de experiencia y presupuesto.

Atención al cliente

¿Cómo puedo contactarlos?
Puedes comunicarte con nosotros a través de:

📱 WhatsApp: +57 322 677 9650
📧 Correo: losvictorinosdigital@gmail.com
📲 Mensaje directo en redes sociales

Horario de atención:
Lunes a sábado en horario comercial.